«Мені дзвонили о третій ночі, коли була повітряна тривога. Я ховалась у ванній, а телефон пищав — реклама кредитів. Це не просто дратує, це небезпечно, — розповідає Олена з Херсона. — Пропозиції записатися на онлайн курси англійської надходили навіть під час евакуації з мікрорайону «Корабел». Я не давала згоду, не залишала номер. Вони просто тероризують».
Такі історії — не поодинокі. Спамери телефонують без попередження, часто з автоматичних систем, пропонуючи кредити, страхування або навіть «інвестиції в криптовалюту». Іноді — по кілька разів на день. А в умовах війни це стає особливо болісним: дзвінки можуть переривати сон, тривожити під час обстрілів або заважати роботі волонтерів.
З 2 жовтня 2025 року в Україні набули чинності нові правила, які дозволяють мобільним операторам блокувати номери, що здійснюють спам-дзвінки без згоди користувача. Це рішення ухвалив Кабінет Міністрів за ініціативи Мінцифри.
Щоб поскаржитися на спам-номер, потрібно звернутися до свого мобільного оператора — через застосунок або гарячу лінію. Для Vodafone це 111 або 0 800 400 111 (з-за кордону +38 050 400 111), для Київстар — 466 або 0 800 300 466 (з-за кордону 105466#), для Lifecell — 5433 або 0 800 20 5433 (з-за кордону +38 063 5433 111).
Оператор перевіряє номер, на який надійшла скарга, і блокує його, якщо він відповідає хоча б двом із таких критеріїв: дзвінки без комунікації (автоматичні або без відповіді), середня тривалість дзвінків за 7 днів менше ніж 60 секунд, понад 50% дзвінків — на різні номери, неможливо передзвонити на номер, під час виклику звучить записане повідомлення, є скарги від абонентів, номер використовується лише для дзвінків, не для SMS чи інтернету.
Також можна поскаржитися на спам через гарячу лінію Уряду за номером 1545 або залишити заявку онлайн на сайті НКРЗІ.
Це — перший системний крок до цифрової безпеки українців. Якщо ви або ваші близькі потерпаєте від спам-дзвінків — не мовчіть. В умовах війни навіть дрібні речі мають значення.
